Hoe achterhaal je subtiel de naam van je klant tijdens een telefoongesprek? 🤔📞 De juiste naam gebruiken is belangrijk! Als je een verkeerde naam noemt, raakt de klant afgeleid en mist de boodschap. Hier zijn 3 tips om de naam te achterhalen zonder ongemak: 1. Vraag het direct en vriendelijk “Mag ik uw naam even, zodat ik het gesprek persoonlijker kan maken?” Zo laat je zien dat je aandacht hebt voor de klant. 😊 2. Let op hints Vaak geeft de klant zijn naam al weg tijdens het gesprek. Let op in de eerste zin: “Hallo, met X van Y.” 👂 3. Verifieer aan het einde “Klopt het dat ik spreek met meneer/mevrouw [naam]?” Zo check je het zonder awkward moment! ✔️ Gebruik jij de naam van je klant altijd correct? Deel je tips hieronder!👇 #TelefonerenMetImpact #CustomerService #KlantGesprek #BellenZonderStress #ZakelijkeTips #SuccesvolBellen #KlantCentraal #VertrouwenBouwen

Oops! Zorg ervoor dat je de naam van je klant juist hebt! 🙈 #telesalesgonewrong #zodoejehetniet #grappig #bellen #telefonischverkopen

📚👦👦 Eerste schooldag voor de broertjes! Twee kleine rugzakken, klaar voor het avontuur, Hand in hand naar school, zo klein en zo puur. Met ogen vol verwondering, stappen zij dapper voort, Een nieuw hoofdstuk begint, samen gaan zij op pad, nooit verstoord. De wereld wacht, zoveel te ontdekken, Maar met elkaar zijn ze sterk, dat zal niets hen belemmeren. Broers voor het leven, elke stap zij aan zij, De eerste schooldag begint, hoe trots zijn wij! 😍 Fijne eerste schooldag lieve Milan en Noah! #Broederliefde #EersteSchooldag #NieuweAvonturen

Laatst kreeg ik een mail van een klant. Gewoon een korte, simpele boodschap om me te bedanken voor het goede werk dat ik voor hen heb gedaan. Het was geen lange mail, maar die paar zinnen gaven me een warm gevoel vanbinnen. Het liet me stilstaan bij hoe belangrijk het is om dankbaarheid te uiten, niet alleen voor de groei van je business, maar ook voor de groei van je persoonlijke relaties. ✨ Mindset speelt een cruciale rol in alles wat we doen. Het is de fundering waarop we onze dromen bouwen en onze doelen nastreven. Maar wat soms vergeten wordt, is dat dankbaarheid daar een groot deel van uitmaakt. Het gaat niet alleen om dankbaar zijn voor je successen, maar ook om het uitspreken van die dankbaarheid naar de mensen om je heen. Wanneer heb jij voor het laatst iemand gebeld om te laten weten dat je dankbaar bent? Misschien een collega die altijd voor je klaarstaat, een vriend die altijd een luisterend oor biedt, of een familielid dat je onvoorwaardelijk steunt. Het hoeft geen groot gebaar te zijn, maar die paar woorden kunnen een wereld van verschil maken. 🌍💛 Dankbaarheid uiten versterkt de band die je hebt met de mensen om je heen. Het helpt je om meer verbinding te voelen en meer voldoening te halen uit je relaties, zowel zakelijk als persoonlijk. Dus, mijn vraag aan jou vandaag: wanneer heb jij voor het laatst iemand gebeld om te zeggen dat je hem of haar waardeert en graag hebt? 📞💬 Misschien is dit het moment om de telefoon te pakken en dit te doen! Laat hier gerust weten wanneer jij laatst belde om dit te laten weten. 👇 #MindsetMatters #Dankbaarheid #Groei #PersoonlijkeOntwikkeling #Verbinding #BusinessGrowth #SelfCare #Connectie

Drie dingen die ik doe om over de bel-drempel te gaan! 📞✨ Ook ik ervaar soms de zogenaamde bel-drempel. Maar met een paar eenvoudige trucs maak ik het mezelf een stuk makkelijker! Dit zijn mijn drie favoriete manieren om over die bel-drempel te stappen: 1. Plan een bel-blokje 📅 Doe nooit maar één of twee gesprekken, maar plan een echt bel-blokje in! Het helpt enorm om alles in één keer te doen. Als je eenmaal bezig bent, wordt elk gesprek steeds minder eng en kom je in een goede flow. Dat eerste telefoontje is altijd het lastigst, maar daarna… gaat het bijna vanzelf! 2. Maak er een leuk moment van 🕯️☕ Waarom zou je bellen niet gezellig maken? Brand die lekkere kaars, pak je favoriete mok met iets lekkers te drinken, en zet zachte achtergrondmuziek op. Het draait allemaal om de juiste sfeer. Als jij je ontspannen voelt, straal je dat ook uit tijdens je gesprekken! 3. Verwen jezelf 🍬 Wie zegt dat belonen niet mag? 😉 Na elk gesprek trakteer ik mezelf op iets kleins en lekkers. Het klinkt simpel, maar het werkt! Het idee dat er iets leuks op je wacht, maakt het hele proces zoveel leuker. Bovendien motiveert het om door te gaan! Bellen hoeft echt geen stressmoment te zijn. Met een beetje voorbereiding en zelfliefde wordt het bijna een moment om naar uit te kijken. 🎉 En jij? Wat doe jij om over de bel-drempel te komen? Deel jouw tips hieronder, ik ben benieuwd! 👇

📞 Friday Tip! Bereid je ook voor op de voicemail! 🎙️ Bellen? Dat doe ik met plezier. Maar voicemails inspreken... liever niet. 🫢 Ken je dat moment? Je hebt jezelf helemaal opgekikkerd voor het telefoongesprek en dan hoor je: “Laat uw bericht na de biep en dan bel ik u zo snel mogelijk terug!” Vroeger ging ik dan maar freewheelen, wat vaak resulteerde in gestamel en gehaspel. Niet echt professioneel, toch? 😅 Sindsdien bereid ik ook mijn voicemailgesprekken voor. Gewoon een kort, simpel bericht: “Hallo, ik ben [jouw naam] van [jouw firma]. Ik bel je omdat [de reden]. Je mag me altijd terugbellen op [telefoonnummer]. Verder wens ik je nog een fijne dag!” Door dit voor te bereiden, klink ik altijd zelfverzekerd en ben ik meteen mijn vrolijke zelf aan de lijn. 😄 Denk je nu: Ilka, ik wil ook bellen integreren in mijn business? 📲 In augustus heb ik nog 2 opstartplekjes vrij voor het #PhonepreneurTraject! In dit traject bekijken we samen hoe en wanneer jij jouw klanten kunt bellen. Het traject bevat niet alleen strategie, maar ook actieve beltraining. Wil je meer weten? Schrijf onder deze post Phonepreneur 👇 voor meer info! #FridayTip #Voicemail #Telefoneren #Belangst #Phonepreneur #Ondernemerschap #Klantenservice #BelTraining #Strategie #BusinessGrowth #Zelfverzekerd #LinkedInTips #InstagramTips