6 jaar geleden startte ik met het installeren en beheren van telefooncentrales binnen bedrijven. Al snel merkte ik dat steeds meer mensen bang zijn om te bellen. Dus ik ging op onderzoek uit. Wanneer ik verder vraag naar de reden waarom klanten bang zijn om te bellen, blijkt dit vaak voort te komen uit onwetendheid. […]
Goed te hanteren materiaal, is het halve werk. Meer lezen »
Bel-angst: Wikipedia: “Telefoonangst, ook wel belangst of telefoonfobie, is een vorm van angst waardoor mensen niet durven bellen. Het wordt gezien als een sociale fobie.” Sinds het begin van mijn jaar als bel-trainer ben ik onderzoek aan het doen naar bel-angst. Dit is een van de grootste redenen waarom mensen bellen niet integreren in hun
Mijn tips om beter om te gaan met bel-angst. Meer lezen »
Het corona-virus heeft heel veel veranderd in onze manier van werken. Afstandswerken is goed ingeburgerd en we werken steeds minder op kantoor. Daarnaast kiezen we sneller voor een zoom-meeting dan voor een live meeting. Dit gebeurde ook met e-mail: omdat we minder geoefend worden op direct contact gaan we sneller een e-mail sturen en wordt
Een beller is sneller! Meer lezen »
